Termos & Condições

Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, deverá comunicar para o e-mail info@mirakayastore.com, num prazo máximo de 14 dias (após recepção da mesma), o motivo da devolução.
Deverá também enviar para o email da Mirakaya, o seu número de encomenda, assim como a factura de encomenda e o artigo que deseja devolver, mencionando o artigo que deseja trocar.
Os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.
Aceitamos devoluções num prazo máximo de 14 dias, após a entrega dos artigos Mirakaya, com etiquetas fixas, que não tenham sido utilizadas, lavadas ou processadas, sem marcas de perfume, odor ou maquilhagem.

Isenção de Responsabilidade
A Mirakaya não assume responsabilidade pelo uso inadequado ou lavagem incorreta de seus produtos. Recomendamos sempre verificar as instruções de lavagem/usos nas etiquetas dos produtos e no website da marca www.mirakayastore.com.
Manter sempre a factura da encomenda.
A Mirakaya enviará a factura ao cliente por correio electrónico ou irá directamente com a encomenda.
A Mirakaya é responsável pela substituição dos artigos danificados se não resultar da sua má utilização e se a reclamação tiver sido apresentada e justificada a tempo, como tal, somos responsáveis por assumir o pagamento dos custos de devolução.

O prazo máximo para trabalhos e envios é de 5 dias úteis, mas a grande maioria é enviada entre 2-4 dias úteis, após a conclusão da encomenda.
Com excepção dos períodos festivos ou de muito trabalho, cujo processo irá mudar. Se isto acontecer, o cliente é sempre notificado.
Uma vez confirmado o envio (após recepção do e-mail de confirmação de envio), a encomenda do cliente deve ser entregue pelos CTT (em Portugal) ou EMS (Fora de Portugal).
A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicada.
A morada referida é da exclusiva responsabilidade do cliente.
Se a entrega não for feita pelos CTT, será deixado um aviso postal e a encomenda será aguardada no seu CTT local. O cliente tem 5 dias úteis para levantar a sua encomenda, a qual será devolvida após este período de tempo.
Se devolvida, o custo de reenvio será suportado pelo cliente.
A Mirakaya não pode ser responsável por quaisquer direitos alfandegários e atrasos de entrega, dependendo do país de destino.

Os artigos que podem ser adicionados ao cesto de compras estão em stock, caso contrário, Mirakaya informará o cliente.
Após a encomenda ter sido processada, será enviado um e-mail ao cliente a confirmar os prazos de entrega estimados, que se aplicam a partir da data de pagamento da sua encomenda.
As encomendas são consideradas concluídas assim que o respectivo pagamento for confirmado. Em caso de selecção do método de pagamento por transferência bancária, o pagamento só é considerado confirmado após o envio do recibo de pagamento para o nosso e-mail.

Processo de Compra

Para realizar uma ordem de compra, é necessário aceder a www.mirakayastore.com e seguir os passos abaixo descritos.

 Registo

Para começar, o Utilizador/Comprador precisa registar-se como Cliente no website www.mirakayastore.com  preenchendo o formulário eletrónico conforme as instruções fornecidas. Após o registo, o Utilizador pode efetuar a compra do(s) seu(s) produto(s). É responsabilidade do Cliente garantir que todos os dados necessários são fornecidos corretamente e de forma completa, para que a Mirakaya possa aceitar a encomenda e proceder à entrega posteriormente.

Encomenda

Durante a navegação na loja online, o Cliente pode ver todos os artigos disponíveis e suas variantes, selecionando os desejados (cor e tamanho) clicando em cada um deles, para adicionar ao cesto de compras virtual. Pode também remover itens do cesto antes de finalizar a compra. Após escolher os produtos, o Cliente deve rever a encomenda, confirmar os detalhes e proceder ao pagamento para finalizar o processo de compra.

A encomenda só será processada após o pagamento confirmado. Se não houver pagamento ou se não forem cumpridas as Condições Gerais, a Mirakaya reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar a encomenda, mesmo após a confirmação automática. A Mirakaya pode recusar a entrega dos produtos por várias razões, como imprevistos na produção ou transporte, dificuldades na cobrança do pagamento, produtos indisponíveis, erros nos dados de entrega ou suspeita de fraude. Em qualquer caso, o Cliente será informado por e-mail e receberá o reembolso dos artigos pagos. Não são feitas reservas, e o não pagamento dentro de 24 horas resultará no cancelamento da encomenda.

Alteração das presentes Condições
Como referido a cima A Mirakaya reserva-se o direito de alterar as Condições Gerais sem aviso prévio para cumprir a legislação. Também pode modificar unilateralmente o conteúdo do website, visando melhorias nos serviços prestados ao Utilizador. Apesar dos cuidados na preparação dos conteúdos, o website pode conter erros, sendo a Mirakaya isenta de responsabilidade por eventuais danos resultantes do seu uso.
A Mirakaya reserva-se o direito de modificar o site, os seus materiais, produtos e serviços sem aviso prévio. Os preços dos produtos são definidos no site, salvo erro tipográfico. Se houver erro no preço de um produto, entraremos em contato com o cliente para confirmar a encomenda, com o preço correto ou cancelá-la com reembolso total pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

Pagamentos por transferência bancária, o cliente terá de enviar um e-mail para info@mirakayastore.com a solicitar os dados bancários para realizar a operação.
Os dados contidos na factura são da exclusiva responsabilidade do cliente.
A factura, uma vez emitida, não pode ser reemitida com alterações.
No website Mirakaya existem 6 tipos de pagamento
– Transferência bancária;
– Débito Directo SEPA;
– Cartão de crédito / débito;
– PayPal;
– Multibanco (apenas em Portugal);
– MB WAY (apenas em Portugal);
– Klarna (dividir as compras em 3 pagamentos)
Qualquer preço no website Mirakaya é indicado em euros e inclui IVA (em Portugal) à taxa legal em vigor no dia da encomenda.

Os custos de transporte são suportados pelo cliente, que são de 4,67  euros para Portugal, com IVA (Portugal) já incluído à taxa legal em vigor.
A Mirakaya trabalha com parceiros para o envio das encomendas, como a Batch, MRW entre outros.
Os valores correspondentes aos custos de envio são automaticamente adicionados ao custo total da encomenda.
O site Mirakaya calcula também automaticamente os custos de envio para encomendas internacionais.
O cliente poderá estar sujeito a impostos alfandegários e taxas de iva assim que a encomenda chegar ao seu país de destino. As taxas de desalfandegamento adicionais são da responsabilidade do cliente.
A Mirakaya não tem qualquer controlo sobre estas taxas, nem pode calcular atrasos a partir das estimativas de entrega originais.
Os custos do serviço de envio são por conta da Mirakaya a partir de um montante igual ou superior a 200€ de compras e entrega em Portugal Continental e Ilhas. 

O Cartão Oferta não pode ser acumulado com outras campanhas em vigor.
O Cartão Oferta não pode ser devolvido ou trocado, pelo que não é reembolsável, bem como o produto que comprar com este serviço.
O Cartão Oferta é válido por 6 meses.
Se o valor da compra for inferior ao valor do Cartão Oferta, o saldo restante estará disponível para uma próxima compra e se for inferior, o cliente deverá pagar um montante em falta com um dos métodos de pagamento disponíveis no site.
O Cartão Oferta só pode ser utilizado no site Mirakaya.